Szukamy przyczyn trudności / niezadowalających wyników firmy. Analizujemy wyniki poszukiwań i nadajemy priorytety poszczególnym obszarom aktywności. Weryfikujemy i porządkujemy informacje.
Opracowuję program naprawczy dla firmy, który na bieżąco konsultowany jest z osobami w firmie, których dotyczą poszczególne obszary działania. Przygotowuję podział działań, kompetencji i nadzoru w trakcie realizacji programu.
Okres, w którym wszystkie elementy programu naprawczego wprowadzane są w życie. Na tym etapie efektywność każdej zmiany weryfikowana jest na bieżąco - wewnętrznie i przeze mnie.
Teraz obserwujemy efekty i precyzyjnie dostrajamy niektóre elementy wdrożenia. Te prace mogą zaowocować nowymi, cennymi spostrzeżeniami, które przekuć można na jeszcze większą efektywność firmy.
Diagnostyka to kluczowy etap całego przedsięwzięcia. Diagnostyka mówi nam, gdzie jesteśmy i dokąd zmierzamy, a na jej podstawie wyznaczymy najkrótszą drogę do punktu, w którym chcemy się znaleźć. Oczywiste jest więc, że jeśli tu popełnimy błąd, zgubimy drogę. Z tych względów na etapie analizy działalności przedsiębiorstwa konieczne jest spełnienie wszystkich wymienionych niżej warunków
Wiemy gdzie się znajdujemy, wiemy, co jest naszym celem, wiemy też która droga do celu jest najkrótsza. Teraz pozostaje nam zaplanować podróż. Co znajdzie się w bagażu, jakie środki lokomocji będą najlepsze, gdzie mogą wystąpić trudności i jak je pokonać? To wszystko musi być gotowe zanim wyruszymy, bo w trakcie podróży trudno np. zacząć pakować się od nowa (kiedyś powiedzielibyśmy, że "nie zmienia się koni w środku rzeki"). Musimy więc:
Realizacja programu naprawczego to operacja na żywym organiźmie Waszej firmy. Trzeba ją więc zaplanować i przeprowadzić tak, żeby nie zakłócała normalnych procesów w przedsiębiorstwie. Z drugiej strony, program naprawczy często głęboko ingeruje w struktury organizacyjne, procesowe i techniczne firmy. Jak więc pogodzić ze sobą te dwa obszary aktywności?
W tej fazie dokonujemy ostatecznej oceny efektywności wprowadznych zmian. Miarą sukcesu są tu zawsze wyniki ekonomiczne firmy. Ich poprawa może być skutkiem różnych działań, takich jak obniżenie kosztów działalności, zwiększenie wydajności, lepsza organizacja, czy sprawniejszy marketing. To mamy już za sobą. Teraz sprawdzamy, które elementy zmodernizowanego systemu nie funkcjonują tak, jak powinny, gdzie otwierają się jeszcze inne, nowe możliwości, słowem: precyzyjnie stroimy nasz nowy instrument. W praktyce przebiega to tak: